İade Politikası
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
✅ İade Süresi ve Şartları
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.
İade edilecek ürünlerin:
-
Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması
-
Orijinal ambalajı ve varsa tüm parçaları/aksesuarları ile gönderilmesi
gerekmektedir.
Bu şartlara uymayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir veya kısmi iade uygulanabilir.
🔁 Değişim İşlemleri
Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Ürün bize ulaştıktan sonra talep ettiğiniz ürün stokta varsa değişim yapılır; stok yoksa ücret iadesi gerçekleştirilir.
🧾 İade Süreci (Adım Adım)
-
İade talebinizi alcangifts@gmail.com adresine iletin.
-
Size iade adresi ve yönlendirme bilgileri gönderilecektir.
-
Ürünü (varsa faturası ile) paketleyip iade için gönderin.
-
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
İade edilen tutar, ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı/havale vb.) aynı şekilde geri ödenir. Banka süreçlerine bağlı olarak hesaba yansıma süresi değişebilir.
🚛 İade Kargo Ücreti
-
Ürün kusurlu/hasarlı/yanlış geldiyse: Kargo ücreti ALCANGIFTS’e aittir.
-
Diğer nedenlerle yapılan iadelerde (beğenmeme vb.): Kargo ücreti müşteriye aittir.
İade İçin İletişim
ALCANGIFTS
📞 Telefon: 0537 303 94 95
📧 E-posta: alcangifts@gmail.com
İstisnai Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade/değişim kabul edilmemektedir:
-
Kişiye özel hazırlanan/özelleştirilen ürünler
-
Kullanımdan/hijyenden dolayı iadesi uygun olmayan ürünler
-
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler (kullanıcı kaynaklı)
⚖️ Tüketici Hakları
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde hazırlanmıştır. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.