Kargo Ve Sıkça Sorulan Sorular
KARGO POLİTİKASI
⏱️ Kargo Süresi
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre en fazla 5 iş günü olabilir.
🚚 Kargo Firması
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile güvenli şekilde gönderilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS yoluyla takip bilgisi iletilir.
📦 Teslimat Süresi
Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişebilir. Genellikle 1-3 iş günü içinde teslimat sağlanır.
💸 Kargo Ücreti
-
1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
-
Bu tutarın altındaki siparişlerde, ödeme ekranında görünen sabit kargo ücreti uygulanır.
⚠️ Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken pakette hasar, yırtık, ezilme varsa, teslim almadan önce kargo görevlisiyle tutanak tutturmanızı öneririz. Tutanaksız hasar talepleri maalesef kabul edilememektedir.
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
✅ İade Süresi ve Şartları
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.
İade edilecek ürünlerin:
-
Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması
-
Orijinal ambalajı ve varsa tüm parçaları/aksesuarları ile gönderilmesi
gerekmektedir.
Bu şartlara uymayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir veya kısmi iade uygulanabilir.
🔁 Değişim İşlemleri
Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Ürün bize ulaştıktan sonra talep ettiğiniz ürün stokta varsa değişim yapılır; stok yoksa ücret iadesi gerçekleştirilir.
🧾 İade Süreci (Adım Adım)
-
İade talebinizi alcangifts@gmail.com adresine iletin.
-
Size iade adresi ve yönlendirme bilgileri gönderilecektir.
-
Ürünü (varsa faturası ile) paketleyip iade için gönderin.
-
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
İade edilen tutar, ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı/havale vb.) aynı şekilde geri ödenir. Banka süreçlerine bağlı olarak hesaba yansıma süresi değişebilir.
🚛 İade Kargo Ücreti
-
Ürün kusurlu/hasarlı/yanlış geldiyse: Kargo ücreti ALCANGIFTS’e aittir.
-
Diğer nedenlerle yapılan iadelerde (beğenmeme vb.): Kargo ücreti müşteriye aittir.
İade İçin İletişim
ALCANGIFTS
📞 Telefon: 0537 303 94 95
📧 E-posta: alcangifts@gmail.com